1功能简介

1.1应用场景

NMC单机升级场景。

1.2适用版本

NMC3.13.0

1.3配置思路

1、确认控制器升级环境（升级序列号、补丁包）

2、开启控制器ssh、updateme功能。

3、备份当前配置。

4、获取相关补丁包。

5、电脑有线连接NMC，使用updatemer升级。

2注意事项

2.1业务影响范围

1、控制器升级会导致网络业务终端，需提前与客户沟通控制器升级窗口期，确保业务不受影响。

2、升级存在风险，需明确应急回退方案，保障业务快速恢复。

2.2配置注意事项

1、升级前务必确认当前是否有补丁包，以及补丁包功能，新版本是否需要迁移该补丁包。

2、升级前务必做好配置备份及关键配置截图保存。

3、在升级过程中禁止手动重启设备，电脑和控制器的网络不能中断，否则会导致设备严重损坏。

4、建议升级前为AP、交换机手动固定一遍发现控制器IP地址，避免升级后信息丢失。

3  配置步骤  

3.1确认NMC升级环境

1、电脑连接控制器MANAGE口，改电脑IP地址为10.252.252.10，掩码255.255.255.0。

2、浏览器输入https://10.252.252.252，输入上号密码登录NMC，确认当前NMC版本。

3、在【平台管理-序列号】确认NMC升级序列号是否再有效期内。

4、在【平台管理-平台维护-系统更新-平台升级】点击【查看升级历史记录】确认NMC是否有打补丁包。

注意：若有补丁包，需联系当地办事处技术服务工程师，确认NMC3.13.0版本是否还需要迁移该补丁包，并由办事处技术服务工程师协助发起补丁包迁移流程。

5、在【平台管理-平台维护-调试选项】中勾选控制器ssh、updateme功能。

注意：高版本若未显示updateme，则需要在当前页面，在浏览器URL后缀添加?show，并回车刷新页面，以显示updateme选项。

3.2NMC升级

1、在【平台管理-平台维护-备份恢复】里分别备份“备份配置”、“网络备份恢复”、“本地用户数据库管理”、“访客数据库管理”中的配置。

注意：为防止升级后网口数据丢失，建议端口、VLAN等配置信息截图保存。

2、在【平台管理-平台维护-系统更新-平台升级】点击【查看升级历史记录】，在最新正式版点击回滚，回滚到正式版本。

注意：若NMC没有打补丁包，可以略过此步骤。

3、回滚结束后，使用updater工具连接NMC，输入10.252.252.252点击链接，输入NMC登录密码，然后上传升级包进行升级。

注意：若在有线环境，PC未直连MANAGE口，网络互通情况下，也可以输入NMC内网IP地址进行升级。

4、上传升级包后，点击开始升级即可，按下F10可查看升级过程细节，然后等待升级成功即可。

注意：若升级失败，联系当地办事处技术服务工程师或联系4008783389协助处理。

5、升级成功后，登录NMC，在【平台管理-平台维护-系统更新-控制器升级】中选择【补丁包升级】，点击浏览上传补丁包，点击开始升级。

注意：若不需再打补丁包，后述步骤可以略过。

6、升级后，在该页面再次点击“查看升级历史记录”，查看补丁包是否打上。

4常见问题

4.1提示udphistory.sh上传失败

原因：升级客户端没有解压

解决办法：升级客户端需要

解压后，再打开升级客户端升级控制器。

4.2Check package md5 failed

原因：解析升级包出错，升级包下载的不完整导致的，MD5校验失败

解决办法：重新下载升级包升级。

4.3提示不支持的控制器版本

原因：控制器当前版本不支持直接升级到对应的版本

解决办法：根据升级路线图重新下载匹配的升级包逐级升级。如果不确定升级包是否可以升级可以联系信锐400或者当地办事处确认。

4.4提示校验升级序列号失败

原因：控制器升级序列号无效，或者控制器/电脑无法上网。

解决办法：

1、如果是因为控制器升级序列号无效导致升级失败，则需要更新软件升级序列号。

2、如果是因为控制器/电脑无法上网导致升级失败，则只要保证控制器或电脑其中一个可以上网即可。