更新时间:2024-08-29
1功能简介
1.1应用场景
大型商超、景点进行纸质问卷调查时,很多顾客不愿意填写,发放和回收困难:
1、通过无线网络部署、发放问卷调查,让更多顾客更愿意配合问卷调查;
2、不同属性,发放不同的问卷,让问卷智能化;
3、自动过滤无效问卷数据,让每一份问卷数据都有价值;
4、自动统计问卷数据,定时汇总题目分析、运营分析、调查对象不同维度的分析结果,节省人力和时间。
1.2适用版本
NMC3.13.0
1.3配置思路
1、新增问卷题库
2、认证页面上调用题库
3、在无线网络中调用认证页面
4、问卷调查配置字段说明
2注意事项
2.1业务影响范围
配置问卷调查认证不影响业务。
注意:一般不推荐直接编辑内置的认证页面,比如直接点开“默认全屏下显示竖向广 告模板”勾选上“问卷调查”,会导致所有应用该认证页面的无线都会推送问卷。
2.2配置注意事项
1、问卷调查认证在控制器 3.7.9.7 版本开始支持。
2、集中管理环境不支持配置问卷调查,集中管理下问卷调查的数据无法汇总。
3、因为调查问卷是基于终端认证页面推送的,所以配置问卷调查时,无线的认证方式必须 选择“开放式+web 认证”或者“WPA-PSK/WPA2-PSK+web 认证”。
4. 问卷调查的结果只支持以图片格式导出,在【认证配置】-【认证授权】-【Web认证】-【问卷管理】-【问卷分析】中点击【生成报表(PNG)】导出。
5. 当天进行完问卷后,需要第二天才能看到问卷统计运营结果。
3 配置步骤
3.1新增问卷题库
第一步:【认证配置】-【认证授权】-【Web认证】-【问卷管理】,新增题库。
第二步:点击【题库】-【新增题目】,可以创建【单选题】或者【多选题】:
3.2认证页面上调用题库
第一步:根据问卷调查推送需要选择认证页面开启“问卷调查”功能。在【认证配置】-【认证授权】-【Web认证】-【终端页面】,选择一个内置的认证页面,复制出一个新的认证页面,并勾选上【问卷调查】功能
第二步:在“推送规则”中添加规则,基于“基本题目”、“接入位置”、“用户属性”、“环境属性”向不同,给用户推送不同的题库。添加规则后,从上往下匹配规则,如果无线用户未匹配到规则,则根据“未匹配规则默认题库来源”中设置的题库推送问卷。选择完题库后点击提交。
3.3在无线网络中调用认证页面
第一步:在【SD-WAN】-【无线网络】中新增一个高级无线网络,并在“认证类型”中选择开放式+web 认证(或 WPA-PSK/WPA2-PSK+web 认证)的无线,认证页面选择刚刚创建的问卷调查页面。
确认好其他“vlan配置”,“权限设定”等配置后提交即可。到此问卷调查认证配置全部完成。
3.4问卷调查配置字段说明
1、 基础题目和推送规则:可从题库中选择指定题目,用于推送规则中根据题目选项过滤用 户群体,匹配对应题库。
2、 未匹配规则默认题库来源:未匹配推送规则的默认匹配这个库。
3、 最短完成时间:为了控制问题的有效性,防止用户随意答题而产生无效的数据,故低于 最短完成时间的问卷都视为无效问卷,不纳入后续的数据分析。
4、 推送题目数量:一次性给用户推送的题目数量,推送题目的时候为随机从题库中抽该用 户未答过的题。
5、 推送时间:只有在推送时间内才会给用户推送问卷。
6、 推送间隔:达到推送间隔以后会重新给用户推送问卷。
4 效果 演示
4.1终端连接无线效果演示
第一步:连接无线网络后,自动跳转认证页面,答题完成后跳转认证页面进行认证。
4.2查看问卷调查统计结果
1、问卷调查得到的数据可以在【认证配置】-【认证授权】-【Web认证】-【问卷管理】-【问卷分析】-【题目分析】中看到各个题的回答情况,以及回答题目的终端类型,耗时统计等。点击选项可以看到选择该选项的用户有哪些。
2、问卷得到的数据可以在【认证配置】-【认证授权】-【Web认证】-【问卷管理】-【问卷分析】-【题目分析】中看到各个题的回答情况,以及回答题目的终端类型,耗时统计等。点击选项可以看到选择该选项的用户有哪些。
3、【认证配置】-【认证授权】-【Web认证】-【问卷管理】-【问卷分析】-【调查对象】中可以看到每个回答问卷的用户,以及他们对问卷回答的情况。